Na ochraně osobních údajů nám záleží. Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsme připravili proto, abyste se dozvěděli, v jakém rozsahu, za jakým účelem, z jakého důvodu a jakým způsobem osobní údaje zpracováváme a jaká jsou vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů a jak je uplatnit.

I. Kdo jsme a co děláme?

Jsme společnost Zyvo s.r.o., IČO 23589990, se sídlem Jičínská 1748/5, Vinohrady, 130 00 Praha 3, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 429467.

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.zijpadel.cz .

Při prodeji zboží, poskytování služeb a provozu e-shopu zpracováváme některé osobní údaje. Při jejich zpracování se řídíme zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (zkráceně známé jako „GDPR“).

II. Jak nás kontaktovat?

Kdykoli v těchto podmínkách ochrany osobních údajů mluvíme o tom, že nás můžete kontaktovat, máme tím na mysli kontaktování pomocí kontaktního formuláře na e-shopu (www.zijpadel.cz/napiste-nam a www.zijpadel.cz/o-nas), e-mailem na info@zijpadel.cz nebo písemně na adresu našeho sídla.

III. Jak zpracováváme osobní údaje?

A. Zpracování osobních údajů v případě, že nás sami kontaktujete

O jaké osobní údaje jde?

Pokud poptáváte naše zboží nebo služby nebo pokud se na nás obrátíte z nějakého jiného důvodu, který není popsán někde jinde v těchto podmínkách ochrany osobních údajů (např. pokud se na nás obrátíte s obecným dotazem ohledně našeho sortimentu, který nesměřuje ke konkrétnímu nákupu), pak budeme pracovat s vašimi údaji, které nám sdělíte

• prostřednictvím kontaktního formuláře na e-shopu,
• pomocí tlačítka „Zeptat se“, které je dostupné na e-shopu vždy u příslušného produktu,
• jakýmkoli jiným způsobem (např. e-mailem).

Těmito údaji jsou:

• jméno a příjmení,
• e-mailová adresa,
• další údaje, které nám sdělíte (např. specifické vlastnosti poptávaného zboží).

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží nebo služeb anebo pro vyřízení vašeho jiného požadavku.

Na základě jakého právního důvodu?

Pokud poptáváte naše zboží nebo služby, pak se jedná o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Pokud se na nás obrátíte z nějakého jiného důvodu, který není popsán někde jinde v těchto podmínkách ochrany osobních údajů, pak se jedná o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – plnění našeho oprávněného zájmu na péči o spokojenost zákazníků a kvalitu služeb a na budování našeho dobrého jména.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 1 rok od naší poslední komunikace (s tím, že 1letá lhůta začíná běžet první den roku následujícího po naší poslední komunikaci).

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

O jaké osobní údaje jde?

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám na e-shopu vyplníte ve třetí části nákupního košíku nazvané „Informace o vás“ (www.zijpadel.cz/objednavka/krok-2) anebo které nám v souvislosti s nákupem sdělíte jakýmkoli jiným způsobem. Jsou to:

• fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa,
• dodací údaje: jméno, příjmení, adresa,
• kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo,
• další údaje, které nám sdělíte.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací a pro splnění jiných zákonných povinností).

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

A dále na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu dodávání zboží nebo po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží (s tím, že 10letá lhůta začíná běžet první den roku následujícího po posledním poskytnutí takové služby nebo dodání zboží).

Údaje vztahující se k reklamacím nebo uplatnění práv z vadného plnění uchováváme po dobu 5 let od jejich vyřízení (s tím, že 5letá lhůta začíná běžet první den roku následujícího po vyřízení), abychom mohli doložit splnění našich povinností a bránit se případným právním nárokům.

C. Zpracování osobních údajů, pokud zaregistrujete uživatelský účet

O jaké osobní údaje jde?

Na základě vaší registrace uživatelského účtu v rámci e-shopu budeme pracovat s údaji, které

• při registraci vyplníte [na www.zijpadel.cz/registrace anebo zaškrtnutím políčka „Chci se registrovat v e-shopu“ ve třetí části nákupního košíku nazvané „Informace o vás“ (www.zijpadel.cz/objednavka/krok-2)] v rozsahu podle části B. výše,
• se týkají historie vašich objednávek.

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby a spravovali váš uživatelský účet. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů týkající se aktuální objednávky nebo vašich minulých objednávek.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (pokud uživatelský účet registrujete při nákupu), resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (pokud uživatelský účet registrujete před nákupem).

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Po dobu existence uživatelského účtu a poté 3 roky od jeho zrušení (s tím, že 3letá lhůta začíná běžet první den roku následujícího po jeho zrušení), pokud není třeba údaje uchovat déle pro splnění našich právních povinností nebo obhajobu našich právních nároků.

Budete-li chtít uživatelský účet zrušit, můžete nás kdykoli kontaktovat.

IV. Kdo se k osobním údajům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto spolupracujeme s některými osobami, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu nebo prodejem zboží či poskytováním služeb. Jsou to:

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet, a.s., IČO: 289 35 675),
• společnosti podílející se na expedici zboží ( PPL CZ s.r.o., IČO: 25194798; Česká pošta, s. p., IČO: 47114983; Balíkovna a.s., IČO: 22357254),
• provozovatel platební brány a platebního tlačítka ShoptetPay (společnost Shoptet, a.s.),
• poskytovatel e-mailingové služby (společnost Shoptet, a.s.),
• provozovatel služby Reklamačník.cz (Vojtěch Fárek, IČO: 07895127),
• provozovatelé hodnotících portálů Heureka.cz (společnost Heureka Group a.s., IČO: 07822774) a Zboží.cz (společnost Seznam.cz, a.s., IČO: 26168685),
• poskytovatelé služeb Sklik.cz (společnost Seznam.cz, a.s.) a Google Ads (společnost Google Ireland Limited, registrační číslo: 368047),
• poskytovatel služeb Google Workspace (společnost Google Ireland Limited),
• poskytovatel služeb Google Nákupy (společnost Google Ireland Limited),
• poskytovatel služeb Google Analytics (společnost Google Ireland Limited).

My osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

Poskytovatel služeb Google Analytics  osobní údaje zpracovává také na území Spojených států amerických. Proto tyto služby používáme pouze v případě, že nám k tomu dáte souhlas - podrobnosti najdete níže části VI. "Jak je to s používáním souborů cookies". 

V. Co byste dál měli vědět?

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Veškeré třetí strany, které zpracovávají osobní údaje naším jménem, činí tak na základě písemné smlouvy o zpracování osobních údajů dle čl. 28 GDPR.

Záznamy o udělení či odvolání souhlasu uchováváme po dobu 5 let od jejich udělení nebo odvolání (s tím, že 5letá lhůta začíná běžet první den roku následujícího po udělení nebo odvolání), abychom mohli doložit, že souhlas byl řádně získán nebo odvolán v souladu s GDPR.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás.

VI. Jak je to s používáním souborů cookies?

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našeho e-shopu stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku e-shopu nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
• Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.
• Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Používáme mimo jiné následující soubory cookies:

Technický název	Účel o popis cookies	Doba trvání
CookiesConsent	Souhlas s použitím cookies	6 měsíců
externalFontsLoaded	Pomáhá nám s načítáním fontů	1 měsíc
informationBanner	Informační proužek	24 hodin
pcart	Po přidání do košíku, hash spojující uživatele s jeho aktuálním uloženým košíkem	1 měsíc
PHPSESSID	Session návštěvníka	Do ukončení návštěvy
displayDesktop	Uživatel si může vynutit desktop verzi	Do ukončení návštěvy
SRV_ID	Interní informace pro zajištění vysoké dostupnosti	Do ukončení návštěvy
Google Analytics	Anonymní data o používání webu	Viz zde

 

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce „Nástroje pro vývojáře“.

Svůj souhlas s analytickými/statistickými (např. Google Analytics) anebo s reklamními cookies nám můžete dát nebo odmítnout prostřednictvím tlačítek „Odmítnout“ a „Souhlasím“ obsaženého v tzv. cookie liště a své preference můžete upravit prostřednictvím tlačítka „Nastavení“, které je také obsažené v cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Právním základem pro používání analytických/statistických a reklamních cookies je váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, který můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení v cookie liště.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

• Internet Explorer: support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Apple Safari: support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera: help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy
• Microsoft Edge: docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

VII. Jaká jsou vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku. Podrobnosti najdete v GDPR. Kontaktujte nás, pokud budete chtít kterékoli své právo uplatnit.

Pokud si myslíte, že s osobními údaji nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

VIII. Od kdy jsou tyto podmínky účinné?

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 11. října 2025